Hos Razed Casino ønsker vi å være tydelige om hvordan vi behandler opplysninger når du bruker tjenestene våre. Denne siden forklarer hvordan vi samler inn informasjon, hvorfor vi gjør det, og hvordan vi bruker den i den daglige driften av kontoen din. Vi legger vekt på en trygg og forståelig praksis rundt personopplysninger og betalingsinformasjon. Innholdet her er ment å gi innsyn i våre rutiner på et klart språk, slik at du lettere kan forstå hvordan vi arbeider med Razed Casino data protection i møte med våre spillere.
Hvilke opplysninger vi samler inn
Når du oppretter og bruker en konto hos oss, samler vi inn opplysninger som er nødvendige for å levere tjenestene våre. Dette omfatter personopplysninger du selv oppgir i forbindelse med registrering, samt informasjon vi trenger for å følge interne rutiner og eksterne krav knyttet til kontoadministrasjon. Registreringsprosessen og eventuelle kontrolltrinn kan innebære at vi ber om dokumentasjon for å bekrefte identiteten din og sikre at kontoen brukes av riktig person.
Vi kan også behandle opplysninger som er knyttet til innbetalinger og uttak når du benytter betalingsløsningene som er tilgjengelige hos oss. Slik informasjon brukes for å gjennomføre transaksjoner, føre nødvendige kontroller og håndtere forespørsler som gjelder betaling. Vi oppbevarer og bruker denne typen informasjon i den utstrekningen det er relevant for driften av kontoen din og for å kunne følge våre prosedyrer.
I tillegg kan vi registrere informasjon som oppstår når du kontakter oss via våre supportkanaler. Dersom du tar kontakt gjennom live chat eller e-post, kan vi bruke opplysningene du deler for å svare på henvendelsen, følge opp saken og dokumentere kommunikasjonen. Dette hjelper oss med å gi støtte hele døgnet og holde en oversikt over spørsmål som gjelder kontoen din, innlogging, betalinger eller andre forhold du trenger hjelp til.
For brukere som spiller via mobil nettleser på iOS eller Android, kan vi også behandle opplysninger som er nødvendige for å gi tilgang til den mobiltilpassede løsningen vår. Vi tilbyr ikke en egen app, og behandlingen skjer derfor i tilknytning til nettleserbasert tilgang til tjenestene våre.
Hvordan vi bruker opplysningene dine
Vi bruker opplysningene vi mottar for å administrere kundeforholdet ditt hos oss. Det betyr blant annet at vi bruker informasjonen for å opprette kontoen din, holde den oppdatert og gjøre det mulig for deg å bruke funksjonene som er tilgjengelige gjennom vår plattform. Opplysninger om identitet og kontoaktivitet kan også brukes når vi vurderer henvendelser om tilgang, kontosikkerhet eller endringer i registrerte detaljer.
Når du foretar transaksjoner, bruker vi relevante betalingsopplysninger for å behandle innskudd og uttak. Dette er nødvendig for at betalinger skal kunne håndteres på en kontrollert måte og for at vi skal kunne følge opp eventuelle spørsmål knyttet til gjennomføringen av en transaksjon. Dersom vi trenger ytterligere kontroll i forbindelse med uttak, kan opplysninger og dokumentasjon også brukes som del av denne vurderingen.
Vi bruker også data for å bidra til å forebygge misbruk, svindel og aktivitet som kan stride mot våre rutiner eller våre regulatoriske plikter. Slike vurderinger kan være relevante både ved registrering, ved bruk av kontoen og i forbindelse med betalinger. I tillegg kan vi bruke opplysninger for å etterleve krav som følger av lisensen vår og forholdet til tilsynsmyndigheten.
Der det er nødvendig for den tekniske leveransen, kan vi bruke informasjon for å sikre at tjenestene fungerer som de skal i nettleser på datamaskin, iPhone, iPad eller Android-enheter. Dette gjelder særlig når vi skal gi deg tilgang til konto, spillmiljø og kundestøtte gjennom vår mobiltilpassede løsning. For spørsmål om kontoen din eller hvordan opplysninger brukes, kan du kontakte oss via live chat eller e-post.
Datadeling og tredjeparter
For å drive tjenestene våre kan vi i enkelte tilfeller dele opplysninger med eksterne parter som er relevante for driften. Deling skjer da innenfor rammene av formålet opplysningene ble samlet inn for. Dette kan omfatte parter som hjelper til med behandling av betalinger, samt aktører som støtter den tekniske leveransen av våre tjenester der det er nødvendig for at kontoen din skal fungere som den skal.
Vi kan også dele informasjon når dette er nødvendig for å håndtere kontrollrutiner, verifikasjon eller forhold som gjelder våre forpliktelser under lisensen vår. Razed Casino er lisensiert av Government of the Autonomous Island of Anjouan i Union of Comoros, og opplysninger kan derfor behandles eller gjøres tilgjengelige når det er nødvendig i møte med regulatoriske krav eller forespørsler knyttet til vår virksomhet.
Når du bruker supportkanalene våre, kan informasjonen du sender til oss også håndteres i systemer som støtter kundebehandling via live chat og e-post. Formålet er å kunne svare deg, følge opp saken og holde orden på tidligere dialog. Vi forsøker å begrense deling til det som er relevant og nødvendig for den aktuelle oppgaven.
Hvis du ønsker mer informasjon om hvordan vi håndterer slike forespørsler i praksis, kan du kontakte oss direkte. For spillere som ønsker innsyn i Razed Casino data privacy rights, er det ofte mest nyttig å starte med kundestøtten slik at vi kan veilede videre ut fra den konkrete henvendelsen.
Datasikkerhet og lagring
Vi behandler personopplysninger og opplysninger knyttet til betalinger som en del av den daglige driften av kontoen din, og vi legger vekt på at slik behandling skal skje på en kontrollert måte. Samtidig er det viktig for oss å være tydelige på at denne siden gir en overordnet forklaring på hvordan opplysninger brukes, ikke en detaljert teknisk spesifikasjon av alle interne sikkerhetstiltak.
Tilgangen til opplysninger brukes i tilknytning til formål som kontoadministrasjon, verifikasjon, betalingsbehandling, oppfølging av support og oppfyllelse av krav som gjelder for virksomheten vår. Vi oppbevarer informasjon så lenge det er relevant for disse formålene, eller så lenge vi må gjøre det for å følge plikter som gjelder for driften og lisensen vår. Hvor lenge ulike opplysninger lagres, kan derfor variere etter type informasjon og hvorfor den ble samlet inn.
Når du bruker tjenestene våre via mobil nettleser, skjer behandlingen innenfor den samme kontostrukturen som ellers på plattformen. Det betyr at opplysninger som er nødvendige for innlogging, bruk av kontoen og håndtering av forespørsler kan bli behandlet også når du spiller eller kontakter oss fra en mobil enhet. Siden vi tilbyr nettleserbasert tilgang på iOS og Android uten separat app, er dette en del av den vanlige driften av tjenesten.
Har du spørsmål om hvordan opplysninger lagres i forbindelse med kontoen din, kan du ta kontakt med oss via e-post eller live chat. Vi er tilgjengelige hele døgnet for å hjelpe deg videre med generelle spørsmål om Razed Casino data protection Norway og hvordan opplysningene dine håndteres hos oss.
Dine personvernvalg og kontaktinformasjon
Vi ønsker at du skal kunne forstå hvilke opplysninger som knyttes til kontoen din, og hvordan du kan be om hjelp dersom noe er uklart eller trenger oppdatering. Hvis du mener at registrerte opplysninger bør korrigeres, eller hvis du ønsker informasjon om data som er knyttet til brukerkontoen din, kan du kontakte oss slik at vi kan vurdere forespørselen din i lys av våre rutiner og plikter.
Vi kan også behandle forespørsler som gjelder sletting eller begrensning av bruk der dette lar seg gjøre innenfor rammene av kontoforholdet og våre regulatoriske forpliktelser. I enkelte tilfeller kan vi måtte beholde visse opplysninger videre dersom det er nødvendig for å håndtere betalinger, verifikasjon, tvister eller krav som følger av lisensen vår. Hver forespørsel må derfor vurderes konkret.
For å komme i kontakt med oss kan du bruke live chat eller sende e-post til kundestøtten vår. Begge kanalene er tilgjengelige 24/7, og vi bruker dem til å svare på spørsmål om konto, betalinger og personvernrelaterte forhold. Dersom du trenger hjelp, anbefaler vi at du kontakter support direkte gjennom den kanalen som passer deg best, slik at vi kan følge opp saken din så raskt som mulig.